جميع الفئات

سياسة الاسترداد والإرجاع

الاسترداد والإرجاع

نشكرك على تسوقك في متجرنا. نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات لعملائنا. في حال كنت بحاجة لاسترداد أو إرجاع منتج، يُرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع التالية بعناية.

مدة الاسترداد والإرجاع

  • يمكن للعملاء استرداد أو إرجاع المنتجات في غضون [14 يومًا] من تاريخ الشراء.

شروط الاسترداد والإرجاع

  • المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية دون أي تلف أو استخدام، ويجب أن تكون جميع الملحقات والعبوات الأصلية موجودة.

  • لا يمكن استرداد أو إرجاع المنتجات التي تم استخدامها بشكل غير سليم أو تالفة نتيجة للإهمال.

تكاليف الإرجاع

  • في حال كان السبب في الإرجاع هو خطأ من جانبنا، سنتكفل بتكلفة الشحن. وإذا كان السبب هو تفضيل العميل أو سبب آخر غير مرتبط بنا، فإن تكلفة الشحن ستكون على عاتق العميل.

إجراءات الاسترداد والإرجاع

لطلب الاسترداد أو الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. اتصل بخدمة العملاء بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [info@souqsau.com].

  2. سيتم تقديم التعليمات اللازمة لكيفية إعادة المنتج وإجراء الاسترداد أو الإرجاع.

الاستثناءات

  • يمكن أن تنطبق قواعد خاصة على بعض المنتجات مثل [ ]، وسيتم توضيح هذه الاستثناءات على صفحة منتجاتها الخاصة.

الالتزام باللوائح المحلية

نلتزم بالالتزام بجميع اللوائح والأنظمة المحلية في المملكة العربية السعودية بشأن سياسة الاسترداد والإرجاع.

شكرًا لاختيارك للتسوق في متجرنا. إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.


الأسئلة الشائعة

ما هي مدة الاسترداد والإرجاع؟

يمكن للعملاء استرداد أو إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء

ما هي شروط الاسترداد والإرجاع؟

 المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية دون تلف وبجميع الملحقات والعبوات الأصلية. لا يمكن استرداد المنتجات التي تم استخدامها بشكل غير سليم أو تالفة نتيجة للإهمال.

من يتحمل تكلفة الإرجاع؟

إذا كان السبب في الإرجاع خطأ من جانبنا، سنتكفل بتكلفة الشحن. وإذا كان السبب هو تفضيل العميل أو سبب آخر غير مرتبط بنا، فإن تكلفة الشحن ستكون على عاتق العميل.

ما هي الخطوات التي يجب على العملاء اتخاذها لطلب الاسترداد أو الإرجاع؟

يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على التوجيهات اللازمة حول كيفية إجراء الاسترداد أو الإرجاع.

هل يمكن للعملاء استبدال المنتجات المعيبة؟

نعم، يمكن للعملاء استبدال المنتجات المعيبة بمنتجات جديدة بدلاً من الاسترداد

ما هي الالتزامات المحلية التي نلتزم بها؟

نحن نلتزم بجميع اللوائح والأنظمة المحلية في المملكة العربية السعودية بشأن سياسة الاسترداد والإرجاع

هل هناك أي تعديلات مستقبلية محتملة على سياسة الاسترداد والإرجاع؟

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق

هل هناك أي ملاحظات إضافية يجب على العملاء معرفتها؟

يُفضل للعملاء قراءة الشروط والأحكام الكاملة على صفحة سياسة الاسترداد والإرجاع على موقعنا قبل إتمام عملية الشراء

هل تحتاج إلى مساعدة؟

  • 201033415960+
  • info@souqsau.com

اشترك معنا

عربة التسوق
Sign in

لا يوجد حساب بعد؟

0 قائمة الرغبات
0 items عربة التسوق
المتجر