سياسة الشحن والتوصيل المقدمة في “سوق سعودي”، نعمل جاهدين على تقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة من خلال توفير خيارات شحن مرنة وسريعة لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية. سياسة الشحن والتوصيل لدينا مصممة لضمان تسليم طلباتك في الوقت المحدد وبأفضل حالة.
مناطق الشحن نطاق التوصيل: نوفر خدمة الشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية. التوسع المستقبلي: نسعى باستمرار لتوسيع خدماتنا لتشمل جميع أنحاء المملكة. مدة التوصيل المدن الرئيسية (مثل الرياض، جدة، الدمام): من 2 إلى 5 أيام عمل. المدن الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل. المناطق النائية: قد يستغرق التوصيل من 5 إلى 10 أيام عمل. شحن سريع (اختياري): يتوفر خيار الشحن السريع خلال 1 إلى 3 أيام عمل مقابل رسوم إضافية. ملاحظة: أوقات التوصيل لا تشمل العطلات الرسمية أو أيام الجمعة. رسوم الشحن الشحن المجاني: للطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 ريال سعودي. الطلبات التي تقل عن 300 ريال سعودي: يتم احتساب رسوم شحن ثابتة قدرها 25 ريال سعودي (تختلف حسب المنطقة). الشحن السريع: رسوم إضافية تبدأ من 45 ريال سعودي، حسب الوجهة وطبيعة الطلب. شركاء الشحن نتعاون مع شركات شحن محلية ودولية موثوقة لضمان توصيل طلباتكم بسرعة وأمان. سيتم إرسال تفاصيل الشحنة ورقم التتبع بمجرد تجهيز الطلب.
تتبع الطلبات بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع. يمكنك تتبع حالة الطلب مباشرة من خلال موقع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع المرسل. التعامل مع التأخير نعمل على توصيل جميع الطلبات في الوقت المحدد، ومع ذلك قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو مواسم الذروة). في حالة حدوث تأخير، سيتم التواصل معك لتحديثك بحالة الطلب وموعد التوصيل المتوقع. محاولات التوصيل يقوم مندوب الشحن بمحاولة التوصيل حتى 3 مرات. إذا تعذر استلام الطلب بعد المحاولات الثلاث، سيتم إرجاعه إلى مستودعاتنا. يمكن إعادة الشحن بناءً على طلب العميل مع فرض رسوم إضافية على إعادة التوصيل. تعديل أو تغيير عنوان التوصيل يمكنك تعديل عنوان التوصيل قبل شحن الطلب من خلال حسابك أو عبر التواصل مع خدمة العملاء. بعد شحن الطلب، لا يمكن تغيير العنوان إلا بالتنسيق المباشر مع شركة الشحن. الشحن الجزئي في حال عدم توفر جميع المنتجات المطلوبة في الوقت نفسه، قد نقوم بشحن المنتجات المتوفرة أولًا، ومن ثم شحن المنتجات المتبقية لاحقًا دون أي رسوم إضافية. التوصيل عند الاستلام تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) لبعض المناطق مقابل رسوم إضافية قدرها 20 ريال سعودي. إذا رفض العميل استلام الطلب بعد شحنه، قد يتم تعليق خيار الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية. الأضرار أثناء الشحن إذا استلمت منتجًا تالفًا أو متضررًا نتيجة الشحن، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. سنقوم بإعادة إرسال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي تكاليف إضافية. الإلغاء بعد الشحن لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه. في حال الرغبة في استرجاع المنتج، يمكن للعميل التقدم بطلب إرجاع بعد استلام الطلب وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد لدينا. التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@souqsau.com الهاتف: +966 53 049 4247 العنوان: طريق الأمير سعد بن عبدالرحمن الأول ، الرياض ، 14216 نحن نعمل جاهدين لضمان وصول منتجاتك إليك بسرعة وأمان، ونتطلع لأن تكون تجربة التسوق لدينا ممتعة ومرضية.
