في “سوق سعودي”، نحرص على توفير تجربة تسوق سهلة ومريحة لعملائنا. حاليًا، نقدم خيار الدفع عند الاستلام كوسيلة دفع معتمدة لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
طريقة الدفع المتاحة
الدفع عند الاستلام (COD):
يمكنك دفع قيمة الطلب نقدًا عند استلام المنتج من مندوب التوصيل.
تتوفر هذه الخدمة لجميع الطلبات داخل المملكة.
الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عند الاستلام
تأكيد الطلب: سيتم تأكيد الطلب عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني، ويجب على العميل الرد أو تأكيد الطلب في حال تم التواصل من فريق “سوق سعودي” لضمان شحن الطلب.
الدفع النقدي فقط: يرجى تجهيز المبلغ المطلوب عند الاستلام. لا يمكن قبول الدفع عبر بطاقات الائتمان أو التحويل البنكي عند استلام الطلب.
التوصيل والرسوم: رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام تظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء.
رفض استلام الطلب: في حال رفض العميل استلام الطلب دون سبب مقنع، يحق لـ “سوق سعودي” تعليق أو إلغاء خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية.
إلغاء الطلبات
يمكن للعملاء إلغاء الطلب بدون أي رسوم إضافية إذا لم يتم شحن الطلب بعد.
في حال تم شحن الطلب بالفعل، يجب على العميل استلام الطلب ثم التقدم بطلب إرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد.
إرجاع واسترداد المبلغ
عند استلام المنتج، إذا رغب العميل في إرجاعه بسبب عيب أو عدم تطابق مع المواصفات، يمكنه طلب استرداد المبلغ نقدًا أو عبر حوالة بنكية بعد إرجاع المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال.
تتم معالجة طلبات الإرجاع خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الدفع أو الطلبات، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@souqsau.com
الهاتف: 01033415960
الهاتف: +966 53 049 4247
العنوان: طريق الأمير سعد بن عبدالرحمن الأول ، الرياض ، 14216
نشكرك على اختيار “سوق سعودي”، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لك.
